POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
GRUPO CAICEDO LLC y ECOM ACADEMY SAS
Vigente a partir de: 27 de Marzo de 2023
Última Revisión: 27 de junio de 2026
Aceptación de la Política:
Aceptación de la Política: La siguiente Declaración de Política de Privacidad y Protección de Datos rige la recopilación y el uso de información privada a través de GRUPO CAICEDO LLC y su entidad asociada en Colombia. Al acceder a nuestras redes sociales, sitio web o registrarse para el uso de nuestros Servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones aquí dispuestos.
1. INTRODUCCIÓN, ALCANCE Y RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
La Compañía, dedicada a la educación en línea, reconoce y respeta la privacidad de los datos personales de sus Usuarios. Esta Política rige el tratamiento de datos para el Programa de Mentoría, incluyendo todos sus servicios en línea y canales de comunicación.
Responsables del Tratamiento (Data Controllers):
El tratamiento de sus datos personales será realizado por la entidad correspondiente según la jurisdicción de su contratación o pago. Ambas entidades actúan coordinadamente para la prestación del servicio:
1. GRUPO CAICEDO LLC (Domicilio: Florida, Estados Unidos de América) – Es el proveedor principal del servicio de mentoría.
2. ECOM ACADEMY SAS (Domicilio: Calle 20 101-67, Colombia) – Actúa como encargado del recaudo de los pagos locales y es el Responsable del Tratamiento de datos personales para efectos de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.
Contacto General para Ejercer Derechos:
• Correo de Privacidad: [email protected]
• Contacto Legal: IVAN ANDRÉS CAICEDO HURTADO
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información necesaria para la ejecución del Programa y la gestión del servicio.
A. Información de Registro y Contacto
Usted acepta otorgar información personal, incluyendo:
• Identificación: Nombre completo, número de documento de identificación (si es requerido para verificación o facturación).
• Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (para soporte vía WhatsApp y Telegram), país de residencia y dirección de facturación.
• Financiera: Historial de transacciones y detalles del pago (no almacenamos tarjetas de crédito; la información es gestionada por la pasarela de pago).
• Datos de Perfil y Comunidad: Toda la información, contenido, publicaciones, comentarios o mensajes que el Usuario decida compartir o generar activamente en los espacios de la comunidad y soporte gestionados por la Compañía (incluyendo Skool, grupos de Telegram y grupos de WhatsApp).
B. Recolección Automática y Monitoreo
Recolectamos información de manera automática durante su navegación (Cookies, Dirección IP y Datos Técnicos). Adicionalmente:
• Monitoreo de Propiedad Intelectual: La Compañía recopila datos sobre su comportamiento en el Programa y monitorea los dispositivos desde los cuales se accede. Esto tiene como única finalidad la prevención de la vulneración de derechos de autor y la detección de uso anómalo de credenciales (Cláusula 8.4 del Contrato).
3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en su autorización previa, expresa e informada (consentimiento). La recolección es necesaria para la ejecución de las obligaciones contractuales y para el cumplimiento de las obligaciones legales en cada jurisdicción (EE. UU. y Colombia).
Objetivos del Tratamiento
Sus datos son tratados con los siguientes objetivos:
• Ejecución del Contrato y Soporte: Para gestionar el acceso a los servicios, soporte, y comunicación por WhatsApp, Telegram y Skool.
• Comunicaciones Comerciales y Marketing: Envío de novedades y promociones.
• Análisis y Mejora del Servicio: Realizar estudios de mercado y analizar su comportamiento para mejorar el Programa.
• Protección de la Propiedad Intelectual: Prevenir el fraude y las infracciones a los derechos de autor de la Compañía.
4. USO DE PLATAFORMAS DE TERCEROS
La prestación de nuestro servicio se basa en el uso de terceros:
Skool: Utilizado como plataforma principal de contenido formativo y comunidad del Programa.
Telegram: Canal principal de soporte técnico y académico durante el acompañamiento personalizado.
WhatsApp: Canal complementario de comunicación y comunidad.
Meta (Facebook e Instagram) y TikTok: Plataformas publicitarias externas utilizadas por el Usuario en el marco de la metodología del Programa. Al participar, el Usuario acepta que su actividad en estas plataformas se rige por sus respectivas Políticas de Privacidad.
Pasarelas de Pago: Proveedores externos que gestionan sus datos financieros.
La Compañía no se hace responsable de las prácticas de privacidad de estas plataformas externas.
Suspensión de Acceso a Plataformas:
En caso de que el Usuario active una solicitud de Garantía de Satisfacción o proceso de devolución conforme a lo establecido en la Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción vigente, el acceso a la plataforma Skool y a los grupos de Telegram y WhatsApp será suspendido de manera inmediata mientras el Comité Interdisciplinario de Devoluciones evalúa el caso. El acceso será restablecido en caso de que la solicitud no sea aprobada. Durante este periodo, el tratamiento de datos asociado a dichas plataformas quedará igualmente suspendido.
5. TRANSFERENCIA Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sus datos serán transferidos y procesados en los Estados Unidos (sede principal de GRUPO CAICEDO LLC). La Compañía implementa medidas de protección para asegurar que estas transferencias cumplen con los estándares internacionales (GDPR y Ley 1581).
• Conservación de los Datos: Sus datos se conservarán durante el tiempo que permanezca activo en el Programa y por un periodo adicional de hasta cinco (5) años para el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de los intereses de la Compañía.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los derechos que le asisten al Usuario (conocidos en Colombia como Titular del Dato) son:
1. Acceso y Rectificación: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía.
3. Revocación y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
5. Reclamo ante la Autoridad: Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o la autoridad de control competente.
Procedimiento y Plazos para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, deberá enviar un email a [email protected] expresando su solicitud de forma clara y anexando una copia de su documento de identidad.
La Compañía atenderá su solicitud conforme a los siguientes términos legales:
• Consulta (Acceso): Será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamo (Rectificación, Supresión, Revocación): Será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días adicionales.
7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA Y VIGENCIA
La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación será comunicado a los usuarios.
No se podrá solicitar el retiro o supresión de los datos personales mientras se mantenga un vínculo contractual o una obligación legal o fiscal vigente con la Compañía.
La presente política estará vigente desde el 27/06/2026.